京都に本社を置く株式会社ジェイ・エス・ビー（以下、JSB）は、日本初の学生向け不動産賃貸業社としてスタートし、現在では幅広い事業を展開しています。中核事業である「学生マンション事業」はUniLifeのブランドで知られ、近年では留学生向けのサービスも提供しています。今回は、東京で留学生のお部屋探しのサポートを行う、グループ会社の株式会社ジェイ・エス・ビー・ネットワークの外国人社員の方にインタビューしてきました。

株式会社ジェイ・エス・ビー・ネットワーク　UniLifeGlobal高田馬場店

陳 柏均（チン ハクキン）さん

これまでの経歴を教えてください。

台湾の台南市出身です。高校卒業後、台湾の国立大学で財務を勉強し、1年間の兵役を経て、2年間フリーターをしていました。就職しなかったのは、そのときは自分のしたいことが分からなかったことと、自由な時間を持ちたいと思ったからです。しかし、大学生のときに勉強を始めた日本語をもっと極めたいと思い、来日を決意しました。

貴社との出会いについて教えてください。

台湾のエージェントを通じて、JSBが運営している日本語学校に入学しました。学校で進路の相談をした際に対応してくれたのが、現在の上司です。チャンスがあれば日本で就職したいと伝えたところ、今の会社に誘っていただきました。福岡の店舗でアルバイトを始め、日本語学校を卒業後、契約社員として採用していただきました。

貴社で働こうと思った理由は何でしょうか？

特に業界・業種などの希望はありませんでしたが、「人と接する」仕事がしたいと考えていました。また、たくさんの中国語圏の留学生がお部屋探しに来るため、自分の語学力を生かせると思いました。何より、日本での就職活動は大変だと知っていましたので、せっかくいただいたチャンスを逃したくないとも考えました。

現在のお仕事の内容について教えてください。

入社した当初は事務所で働いていましたが、昨年の夏から店舗の配属となり、留学生向けのサービスUniLifeGlobal（https://www.ulg.jp/index）を担当しています。仕事の流れとしては、お部屋を探しているお客様がいらした際に、条件に合うお部屋をご紹介し、内見にお連れして、気に入っていただければ契約を行います。お客様の言語に合わせて、英語や中国語などスタッフがそれぞれ話せる言語で対応しています。

ワークスタイルはいかがでしょうか？

5月〜9月は午前9時出社・午後6時退社、10月〜4月は午前10時出社・午後7時退社です。契約社員ですので、基本的に残業はありませんが、繁忙期は残業することもあります。日本では＜他の社員がオフィスに残っていると帰りにくい＞という文化がありますが、できるだけ早く仕事をして定時に帰るようにしています。

仕事をする中で、嬉しかったことや印象に残ったことなどはありますか？

まず、一緒に働いている人は良い人が多いです。互いに支えあって、一つの仕事を成し遂げることができた時に喜びを感じます。また、内見に行くのが楽しいですね（笑）お客様に「この部屋いいな」と思っていただけたときに、自分も嬉しくなります。

反対に、辛かったことや大変だったことはありますか？また、それをどのように乗り越えましたか？

働き始めて、専門知識や日本語力の不足を実感しました。例えば、他の管理会社様と電話で話している際に、内容を100%理解できないことがあります。分からないことがあれば、積極的に先輩に聞いて、実践の中で知識を身に付けるように心がけています。

また、接客をする中で、たくさん時間をかけて対応しても、最終的にお客様に物件を契約していただけないことがあります。そこで、納得していただけない理由をできるだけ早く把握して、臨機応変に対応・改善するようにしています。

もし、チンさんが就活生でしたら、企業選びの際に何を重視しますか？

１）自分がこの仕事をして、達成感が得られるかどうか。２）そこで働いている人。人が良い＝社内の雰囲気が良いということだと思います。３）日本での生活に必要なだけの給与を得られるかどうか。この3点です。

外国人社員間での繋がりについて教えてください。

現在の店舗では外国人社員は新人が多いため、互いに助け合って働いています。ただ、日本人・外国人という隔てなく、みんな仲良くやっています。

今後の夢や目標はありますか？

まだ1年目ですので、まずは毎日の仕事を覚えること、何かあった時の対応力を身につけることに専念しています。また、JSBでは、専門資格を取得する制度が充実していますので、将来的に検討していきたいと思います。

貴社で働く魅力について教えてください。

同じ外国人の悩みを解決してあげられる仕事であるという点が、大きな魅力だと感じています。外国人が日本で住まいを探すのは大変です。JSBは外国人が入居できる物件を数多く管理しており、さらに多言語で住居探しをサポートしているため、留学生を支えることができます。

日本で働きたい外国人や留学生にアドバイスなどはありますか？

お金や日本での時間を無駄にしないためにも、来日する前から日本の大学や就職活動、日本の労働環境などについてよく知っておくことが重要です。また「どうしたら、自分の目標に近づけるのか」を早め早めに考えておくと良いと思います。

ありがとうございました！

（インタビュー・記事：渡邉絵理）